歡迎來到湖南時代陽光藥業股份有限公司網站
P4風尚

心有陽光,處處是溫暖

心有陽光,處處是溫暖

在湖南郴州的街道上,每走三五步,就能遇到一家藥店。不用擔心去大醫院掛不上號,藥店里就有老中醫坐診;不用害怕自己不會用藥,專業的藥師會貼心幫你搭配好;藥店就分布在小區周邊,出門幾步路就能到達;他們把一切都默默安排好,就只為患者從進門到離開的那幾分鐘。所以,郴州一定是一座讓人覺得很安心的城市。

2019年11月4日,由湖南時代陽光藥業聯合郴州市12家醫藥企業舉辦的“最美店員大賽”圓滿落幕。最美藥店人一起載歌載舞,把自己最樸實、最陽光、最真誠的一顆心淋漓盡致地演繹與綻放!

 

藥學專業,必須要精益求精

安仁百姓大藥房 執業藥師 陶濤

我們做藥的這行,流傳這么一句話:“入行三年,天下無敵;再學三年,游刃有余;又學三年,寸步難行。”在藥品專業的領域,剛入行的時候學了一點點,可能會覺得自己什么都懂了,其實當你學得越深入,越能發現自己的不足,就越需要我們精益求精。

作為藥店營業員,最重要的還是一份責任感。在鄉鎮里,很多顧客年紀都比較大,還有一些顧客不識字,我們必須要非常耐心地引導他們把癥狀說清楚,再一遍遍地給他們說明白每種藥品的服用時間和數量,只要你認真細致,顧客就能感受到你的真心。

 

被顧客信任,就是最感動的事

民康大藥房 雷小蘭

有一個70多歲的阿姨,來我們店的時候神情很痛苦。我看她佝僂著背,腳也有點變形,我就趕快扶著她坐下來,問她是不是患有風濕,接著慢慢跟她聊,了解清楚她的癥狀,就給她配了藥。老阿姨是第一次來店里,我先給她配了一些藥試吃一下,讓她覺得有效果就再來買。她再來店里的時候,第一句話就問我在不在,要我給她推薦。因為我配的藥她吃了之后有效果,老人家就信任我了,那一刻,我真的很感動。

做藥店營業員的這些年,總有幾個顧客一來店里就要找我服務,能得到他們的信任和認可,就是我最大的動力。

 

服務就是要“以真心換真心”

丹桂園大藥房 曹美娥

我有一個熟客,是一個80歲左右的大叔,他家周邊有很多藥店,卻每次都要來我們店找我。從他家走到我們店,按照平常人的腳程需要十分鐘,大叔腿腳不靈便,需要二十分鐘。我給大叔寫下我的電話號碼,讓他用完藥了就給我打電話,我就給他送過去。怕大叔擔心麻煩我了,我還特地說我就住在那邊,其實我并不住在那里。但大叔從沒打過電話,每次都堅持自己走過來,他說怕影響我的工作。

服務就是要以真心換真心,要把顧客當做自己的家人一樣。和他們成為朋友,真心為他們著想,根據他們的經濟情況去配藥,他們就會感受到你的好。

 

對癥的藥,就是好藥

城興大藥房 朱冬燕

    對患者來講,對癥的藥,符合他們需求的藥,就是好藥。

有些患者,第一次來到新的藥店,很難信任新店的店員。我們店里來過一個顧客,我們的店員上去接待,她都不講話,我也過去,她也不講話,我就拉著她坐下來,給她倒了杯茶,讓她邊喝茶邊慢慢聊。后來了解到,她原本一直在另一家藥店買藥,這次來我們藥店其實是過來看看價格,看我耐心的跟她聊了這么久,就愿意讓我配藥試試看。她說:“你們這兒比另一家便宜,服務態度還這么好,以后就來你們家了。”

其實每個人到陌生的地方都會有這樣的情緒,只要我們耐心地引導他們打開心扉,他們就會愿意讓我們服務。

 

專業+親情化=最美店員

康芝仁大藥房 執業藥師 黃衛平

    我以前是開診所的,這里的顧客都很熟悉我,如果他們不用去診所的話,就會直接來我們店里找我。    

很多叔叔阿姨都是我們的長期顧客,他們把我們當女兒一樣,經常買一些水果給我們吃,沒事也會過來店里聊一聊。我們這邊老人家比較多,他們的兒女都不在身邊,我們時常會給他們量量血壓,打電話問問他們有沒有按時吃藥,對待他們就像自己的父母一樣,相處久了,自然就建立起了感情。

我們一直以來對顧客都是以誠相待,急顧客之所急。只有專業加上親情化服務,才算得上是一個最美店員。

 

要對顧客的安全負責任

回春堂大藥房 鐘麗梅

來藥店買藥的大多是老人,他們一般是心腦血管疾病,高血壓、高血脂、腦梗等等。

老人的用藥安全重要性不亞于兒童,我們必須要對顧客的安全負責任。如果是老人來買藥,我們一般是推薦純中藥制劑,因為中成藥的副作用相對比較小。如果老人堅持要買特效藥,我們都會勸一下,只要不是很嚴重、急需特效藥的情況,都會建議他們首選中成藥。

做服務這一行,心地善良是本質,服務態度放第一,把顧客真正地放在心上,對他們的每一個選擇都應該負起責任。

 

結語:每一個心懷陽光、傳遞溫暖的醫藥人都是最美的。最美醫藥人們把患者放在心尖,用心解決每一位患者的病痛,讓每一個家庭都能享受健康帶來的快樂。只要人人都心中有愛,時代的陽光,一定會灑落在每一片角落。

湖南時代陽光藥業股份有限公司 .版權所有.
備案號:湘ICP備11019517號-1
极速11选5大小规律